中(zhōng)一(yī)藥機始終秉承供貨設備的特點和客戶實際需求，采取合理、具體(tǐ)、有效、成熟的服務方案，以保證用戶人員(yuán)能熟練使用其産品。    

　　二、設備制造進入最後收尾階段（5-7天），公司通知(zhī)用戶派員(yuán)（2-3人）進行學習，由公司技術負責人及裝配工(gōng)程技術人員(yuán)進行現場培訓，直至設備在公司驗收合格出廠，公司負責用戶學員(yuán)的飲食及住宿費(fèi)用。

　　四、公司接到用戶電話(huà)反應信息，二小(xiǎo)時内給予電話(huà)回複，并提出解決方案。公司接到用戶書(shū)面傳真反應信息，八小(xiǎo)時内給予書(shū)面回複，并提出解決方案。确定用戶設備不能自行解決問題，需派員(yuán)前往，最遲24-48小(xiǎo)時到達用戶現場，并提出解決方案。如遇特殊情況，用戶當地具備空中(zhōng)條件的，可優先到達。

　　五、售後服務人員(yuán)優選原工(gōng)程調試人員(yuán)（對用戶設備熟悉了解），以保證盡可能快的了解并及時解決問題，公司合理劃分(fēn)調試工(gōng)程師工(gōng)作區域，保證售後服務人員(yuán)在用戶需要時快速到達現場，确保用戶設備正常運行。建立用戶電腦檔案，産品技術提升，更新換代，保證配件供應鏈不中(zhōng)斷，以保障設備的正常運轉。